Требуют вернуть деньги за проданный через Авито товар, что делать?

Покупатели с авито: “Про возвраты”

Как известно, товары делятся на две категории: На новые и БУ.

И если с первыми все ситуации решаются просто (есть гарантийник, в случае проблем – вперёд в сервис), то со вторыми на моей практике было несколько забавных случаев, в результате которых пришлось выработать несколько правил.

Во-первых, на БУ товар я не даю гарантию, манибэков и прочих дней на проверку. Многие начинают возмущаться “мол что да почему да вдруг вы мошенник да вдруг сломается”. Я всегда спокойно отвечаю: “Если хотите, можете купить дороже, но с гарантией”.

Тогда начинают возмущаться по-другому поводу: “Дайте на проверку два дня”. На это уже готов другой ответ: “Нет. Потому что я не знаю, как вы повезете, на чем, в чем, будете ли вы собирать пеньки и ступеньки, не поставите ли вы под солнце или микроволновку. Как только вы выходите из дверей с товаром, на него перестаёт действовать гарантия. Боитесь, что сломается у вас дома? – можете остаться тут и проверять хоть до вечера”.

Был случай, когда покупатель вернулся спустя пять минут после ухода: стал рассказывать душещипательную историю о том, что вдруг осознал, что не в консолях счастье, что не рассчитал бюджет, и до получки осталось на булку хлеба и пакет молока, что дома жена и дети хлеще, чем у Гены Букина и тд. Раньше всегда делал возвраты по доброте душевной на более дешёвые вещи не глядя, но тут заскребли где-то кошки. Как выяснилось не зря: при беглом осмотре и увещеваниях покупателя о том, что всё в порядке и “он ведь только что вышел”, нашлось то, что не искалось: коробку открывали повторно; а затем уже отметился и смятый-выпрямленный нижний угол . Нет, консоль никто не пытался вскрыть: её тупо уронили)

Второе правило, причинно-следственно вытекающее из первого: Возвратов на БУ нет. Никаких.

Один забавный случай произошёл довольно давно: Покупатель купил один аксессуар, долго расспрашивал про совместимость с android (wtf. ), на что я ясно дал понять, что не имею ни малейшего представления. К вечеру выясняю, что сей аксессуар выставлен на авито с номера покупателя на 50% дороже с комментариями о том, что Он единственный владелец, и что он почти новый и никаких проблем. Ну ок, как говорится хозяин – барин. На следующий вечер звонок. “Так и так, а вот знаете, я хочу вернуть, я даже не пользовался, и или и тп. На моё замечание, что видел попытку продать подороже и в чём была проблема вернуть сразу вчера (а не пытаться составить конкуренцию платным объявлениям, где ДЕШЕВЛЕ), начались отмазки “что это был сын-сестра-внук”. На мой отказ, покупатель резко в грубой форме перешёл на “тыващектотакой, совсемохренел, ятебянайдусцукооглядывайся”. До сих пор оглядываюсь.

После этих случаев понял, что слишком добродушный сервис и надо относиться к возвратам более подозрительно.

Когда в следующий раз другой покупатель позвонил на следующее утро и заявил, что у него умерхомяк, прокололись всечетыреколёса, отключили водугазэлектричествосолнечныйсвет и срочно нужны деньги и аксессуары в неизменном виде, я попросил перезвонить через 15 минут. Найдя номер в яндехе, прошерстив паблик по имени и знаменательным датам, я уже спустя 10 минут знал, что у покупателя вчера был ДР, а фоточки с его страницы и его друзей отлично продемонстрировали, что аксессуары использовались вовсю) на мой вопрос “а точно ли не использовалось?” покупатель клятвенно начал заверять меня “нет, бог с вами, сразу легко спать, как пришёл домой”. На замечание “а как же ДР и вот на фоточке видно среди бутылок пива” опять же грубо послали и бросили трубку(

Читайте также:
Жалоба в трудовую инспекцию: как написать и подать, полномочия ТИ, что проверяют

После этих ситуаций был всего один случай возврата. С введением доставки от определённой суммы количество покупателей увеличилось. В один прекрасный день звонит некий молодой человек и делает заказ на вечер на несколько тысяч. Приезжаю, отдаю товар, забираю деньги.

На следующий день снова звонок: “Хотел бы приобрести ещё на пару тысяч” – “Без проблем”, – мой ответ. Беру товар, везу к покупателю. А там: “А я не хочу у вас покупать всё. Мне один из вчерашних не понравился, я хочу его обменять с доплатой на остальные (доплата 400р)”. На моё замечание “в чем была проблема сразу по телефону сказать” был ответ: “Ну так иначе вы бы не приехали сами”. Резонно, согласился я. Забрал то, что он принёс, вернул ему деньги, пожелал удачи, отказался продавать ему, что привёз да и уехал с новым опытом)

Есть ещё много историй о том, как пытались вернуть чужое, вскрытое, сломанное, пустое, но, думаю, таких историй полно, и их неинтересно читать. Также как и истории, когда пытаются вернуть что-то месяц спустя или.. А, нет, вспомнил на самом деле ещё один случай, но, уже, пожалуй, не стану про него писать, слишком длиннопост уже)

Как вернуть деньги за приобретенный некачественный товар на Авито?

Несмотря на то, что интернет-сервис Авито является самым популярным и надежным в России ресурсом с объявлениями, его пользователи все равно рано или поздно сталкиваются с покупкой некачественного товара. Поэтому перед оформлением сделки важно разобраться в том, как именно нужно действовать в подобной ситуации.

Рекомендации при покупке товара с рук на Авито.

Чтобы обезопасить себя в дальнейшем, нужно придерживаться некоторых простых правил:

  1. Любой товар нужно осматривать перед покупкой, и делать это нужно строго в присутствии продавца. Покупатель вправе тщательно изучать внешнее состояние товар, его характеристики, работоспособность и прочее. Осмотр лучше делать вместе со знающим человеком, особенно если речь идет о дорогой технике. Это позволит выявить недочеты, которые простой пользователь никогда не найдет.
  2. Низкая стоимость на товар не устанавливается просто так. Нередко под видом качественного, но дешевого товара продается подделка или товар со скрытым серьезным браком. Допустимый порог при снижении стоимости товара, относительно средне-рыночного показателя, составляет 20%. Это относится и к товарам, которые продаются в срочном порядке.
  3. Покупатель должен собрать как можно больше информации о товаре еще до покупки. Следует потратить немного времени на изучение обзоров, отзывов от реальных пользователей, посмотреть фото и видео обзоры. Также можно найти аналогичный товар в магазине и изучить его в живую.
  4. Важно изучить профиль продавца, его историю объявлений и что о продавце говорят покупатели.
  5. По возможности лучше не делать никакой предоплаты. Исключением является ситуация, когда покупатель физически не может лично приехать на сделку. Нередко недобросовестные продавцы после перевода средств перестают выходить на связь.
  6. При наличном расчете важно пересчитывать купюры в присутствии продавца. Это поможет избежать любых махинаций со стороны продавцы.
Читайте также:
Средства индивидуальной защиты при выполнении газоопасных работ: знаки безопасности, плакаты и таблички о проведении опасных

Реально ли вернуть средства за купленный с рук на Авито товар?

Так как сделки выполняются между физическими лицами, то закон «О защите прав потребителей» иметь силы не будет. Руководствоваться придется положениями ГК РФ о договоре купли-продажи, и чаще всего такой договор заключается не в письменной, а в устной форме.

В рамках этого договора, продавец обязан предоставлять товар с качеством и характеристиками, которые полностью соответствуют заявленной информации. Если же информация о характеристиках отсутствует, то критерии пригодности товара для дальнейшего использования должен озвучить покупатель, а продавец в свою очередь обязуется передать товар с соответствующими характеристиками.

При выявлении нарушении качество товара, покупатель вправе требовать снижения стоимости товара или полного возврата средств.

Самое сложное в процессе оценки качества товара – доказать факт низкого качества. Покупатели обязуются доказать свое недовольство товаром, и что недостатки возникли не по его вине, а еще до передачи товара.

Для этого придется проводить независимую экспертизу или даже обращаться в суд. Второй вариант применяется редко, так как подтвердить свою правоту там непросто.

Связано это с отсутствием заключенного договора в письменном виде. Никакие другие аргументы, в виде скриншотов переписки или карточки объявления, судом приниматься не будут.

Деловое общение между продавцом и покупателем Авито рекомендует проводить в специальном сервисе для сообщений.

Особенности возврата товара, купленного на Авито.

Купленный на площадке товар вернуть нельзя, если характеристики предмета продажи соответствуют тому, что заявлено в объявлении. Вернуть покупку можно только при обнаружении дефектов или недостатков, о которых продавец ничего не говорил. Отказ по причине того, что купленный товар просто не понравился, приниматься не будет.

Как покупателям товаров на Авито с рук воспользоваться гарантией?

На некоторые выставляемые товары все еще действует гарантия от производителя. Она остается действительной даже в том случае, если произошел переход права собственности от одного человека к другому.

Условия гарантии, как и сроки, указаны в документах, приложенных к товару.

Чтобы воспользоваться гарантией, нужно обратиться в ближайший сервисный центр с самим товаром и гарантийным талоном. Центр обязуется принять товар, если с талоном все в порядке, а срок гарантии еще не закончился.

Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»

Я сама перевела мошенникам 15 000 Р . И еще 300 Р комиссии заплатила банку за перевод.

19 июня 2020 года я опубликовала на «Авито» объявление о продаже туфель «Валентино». Туфли я купила три года назад за 44 000 Р , но надевала всего пару раз. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Хотела выручить 15 000 Р , а в итоге столько же перевела аферистам.

Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.

Как началась переписка с мошенниками

Я не рассчитывала продать туфли быстро. Но первая покупательница написала в чат уже через пять минут после публикации объявления. Некая Екатерина готова была сразу оплатить туфли, но отправить их попросила через сервис «Авито-доставка» .

Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.

Читайте также:
Кадастровый паспорт на квартиру – где его получить, как он выглядит и зачем нужен

Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.

Я призналась, что никогда не пользовалась «Авито-доставкой» и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.

Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте «Авито», но почему-то стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на «Авито», а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте «Боксберри».

Тогда я не знала, что на самом деле в «Авито-доставке» продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.

Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате «Авито» завершилась.

В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на «Авито». А если он сам что-то продает — посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

Как я отправила мошенникам деньги

Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.

Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.

В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо avito-delivery было написано avito-deiiveri . Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.

Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в 15:21 я разместила объявление, а в 16:03 уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.

Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Читайте также:
Публичная карта России с кадастровыми номерами земельных участков

Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.

Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно до 20:00 работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.

Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный CVV-код , который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 Р .

Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я почему-то решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 Р : 15 000 Р — цена моих же туфель, а 300 Р — комиссия за перевод на карту другого банка.

Как вернуть товар, купленный на Авито? | Советы юриста

Интернет-сервис Авито приобретает все большую популярность у граждан. Через него можно купить и продать любые личные вещи, технику, мебель. Иногда пользователи сервиса сталкиваются с покупкой некачественного товара. И логичным является желание вернуть покупку. Чтобы правильно провести возврат товара на Авито, необходимо следовать определенным правилам.

Реально ли вернуть б/у товар на Авито?

При совершении сделки на платформе Avito между покупателем и продавцом заключается договор. Но при условии, что пользователи могут проживать в разных городах и странах, он имеет устную форму или в виде переписки без официального оформления.

Согласно договору продавец обязан предоставить товар, отразив характеристики вещи. При отсутствии таких сведений покупатель должен обговорить критерии пригодности. Если товар, по словам продавца, соответствует им, он передает его при продаже.

Справка! Если покупатель получает некачественную вещь, не соответствующую ранее оговоренным критериям, он вправе выставить требования. Они могут заключаться в снижении стоимости покупки или полном возврате средств.

Сложность может состоять в оценке качества товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки были выявлены сразу после получения, а его вины в этом нет.

Особенности возврата товара, купленного на Авито

Возврат товара на Авито невозможен, если вещь имеет указанные в объявлении характеристики. Поэтому вернуть ее, если она просто не понравилась, не получится.

Передать обратно продавцу можно только вещь, имеющую дефекты. При этом важно, чтобы ранее они не были оговорены.

Порядок возврата

Чтобы вернуть товар, купленный на Авито, необходимо определить категорию продавца. Если покупка производилась у частного лица, то оформляется акт отказа в момент получения вещи в пункте выдачи. В документе отражается причина возврата.

Если продажа осуществлялась профессиональным продавцом или магазином, необходимо следовать инструкции:

  1. В переписке с продавцом на сайте нажать на сообщение «Показать пункты возврата».
  2. Проверить изделие, удостовериться, что пломбы и ярлыки сохранены. При этом вещь не была в использовании.
  3. Вещь в упаковке передать в пункт выдачи. Сотруднику нужно сообщить код отправления, который был указан при доставке.
  4. Посылка будет направлена продавцу. Он проверит товар и вернет деньги за него.
Читайте также:
Гарантийные обязательства по договору подряда: срок гарантии на строительные работы по закону

➟ По договоренности

При приобретении товара через Авито необходимо помнить о нюансах:

  • продавцом является частное лицо;
  • сделка проводится на удаленной основе;
  • покупатель не будет являться потребителем.

Договор заключается в устной форме. Поэтому стороны вправе расторгнуть его, если не соблюдаются какие-либо пункты.

Покупатель может потребовать возврата средств. Но при этом продавец должен быть согласен с таким решением. При достижении договоренности договор расторгается. Но такого результата добиться не всегда получается.

➟ Через суд (по закону)

Если продавец не идет на уступки и отказывается осуществлять возврат, можно обратиться в суд. Как показывает судебная практика, граждане, осуществляющие продажу, часто отрицают данный факт. Поэтому покупателю придется доказать факт приобретения вещи у конкретного продавца, а также ненадлежащее качество товара.

Истцу потребуется составить заявление в суд.

К нему прикладываются следующие документы:

  • распечатка объявления;
  • переписка с продавцом;
  • выписка с банковского счета, подтверждающая факт оплаты;
  • акт проведенной экспертизы.

Судья рассмотрит заявление и назначит заседание. Если будет подтвержден факт покупки и дефекты товара, то истец выиграет дело.

Советы при покупке товара на Авито

Чтобы обезопасить себя при покупке на Авито, необходимо придерживаться некоторых правил.

Правило Комментарий
Осмотр товара перед покупкой В присутствии продавца нужно тщательно осмотреть товар, проверить его работоспособность, характеристики.
Не покупать вещи по заниженной цене Мошенники могут намеренно устанавливать низкую цену, так как товар имеет брак или является подделкой.
Сбор информации до покупки Лучше изучить заранее отзывы пользователей, обзоры, изучить фото. Также можно найти аналогичный товар в магазине и осмотреть его.
Проверка продавца Необходимо внимательно изучить профиль продавца, рейтинг, отзывы и историю его объявлений.
Отказаться от предоплаты по возможности Мошенники после перевода средств могут заблокировать пользователя и не выходить на связь.

Как покупателям Авито воспользоваться гарантией?

Некоторые товары, которые выставляют продавцы, имеют гарантийный срок. Он определяется производителем. Даже если вещь была продана, гарантия продолжает действовать.

Сроки гарантии, условия отражены в документах на товар. Важно проверить, чтобы продавец передал их вместе с изделием.

Гарантией можно воспользоваться, обратившись в сервисный центр. Специалисту нужно передать товар и талон. При соблюдении сроков услуга ремонта или замены должна быть оказана.

Возврат при Авито-доставке

При использовании доставки важно уточнить, на каком ее этапе находится товар:

  1. Если посылка в пути, отменить заказ можно, обратившись в службу поддержки. Специалисты Авито свяжутся со службой доставки для отмены покупки.
  2. Если посылка уже находится в пункте выдачи, на месте составляется акт отказа. Деньги поступят на карту в течение 5 дней. Когда клиент уже расписался в получении, необходимо будет связываться с продавцом. Нужно объяснить, почему покупатель хочет вернуть товар.
  3. При курьерской доставке нужно сообщить специалисту о своем желании. На месте составляется акт отказа.

Сроки

Сроки возврата варьируются в зависимости от того, кто выступает в качестве продавца:

  • При покупке у частного лица возврат можно сделать только во время проверки в пункте выдачи.
  • Если покупка совершалась в официальном магазине, то у покупателя есть 15 дней на возврат.
Читайте также:
Как купить квартиру в браке, чтобы не делить ее при разводе - 2022?

Когда вернутся деньги при возврате?

Срок возврата денег зависит от того, когда гражданин отменил заказ:

  • Если посылка еще не передана покупателю, деньги должны поступить сразу после отмены. Максимальный срок ожидания составляет 5 рабочих дней.
  • Если курьер уже получил товар или посылка была направлена почтой, деньги поступят в течение 5 рабочих дней.

Внимание! При осуществлении покупки в магазине через Авито продавец должен проверить заказ. На это ему дается 2 дня. После подтверждения соответствия товара качеству деньги будут направлены покупателю. Срок зачисления – до 5 рабочих дней.

Вопросы наших читателей

Действует ли на возврат товара с Авито закон о защите прав потребителя?

При покупке товаров у физических лиц не действует закон «О защите прав потребителей». Сделка осуществляется на основании статей ГК РФ. Между гражданами заключается договор купли-продажи.

Подводные камни

Покупки на Авито часто связаны с риском:

  1. На площадке работает множество мошенников, которые после перевода средств блокируют пользователей и не отправляют посылку.
  2. Важно внимательно изучить объявление, ознакомиться с имеющимися характеристиками товара. При получении можно обнаружить дефекты, не упомянутые продавцом. При этом недобросовестные граждане могут настаивать, что они появились по вине покупателя.
  3. Если продавец будет нарушать требования закона, придется отстаивать свои права через суд. Для этого потребуется помощь юристов, если самостоятельно составить иск не получится.

Заключение

Выделим основные моменты по теме:

  • При покупке товара на Авито между гражданами заключается устный договор купли-продажи.
  • Если покупатель получает некачественную вещь, не соответствующую ранее оговоренным критериям, он вправе вернуть его и получить деньги обратно.
  • При покупке вещи у частного лица, то оформляется акт отказа в момент получения вещи в пункте выдачи. В документе отражается причина возврата.
  • Можно мирно договориться с продавцом о возврате. Если он не идет на уступки и отказывается принимать товар, требуется обратиться в суд.

Сделки между физическими лицами проводятся в рамках гражданского законодательства. Наши юристы помогут вам разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги за товар. При необходимости будут подготовлены документы в суд.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Мошенники на Авито

Авито является крупнейшей в России доской объявлений, размещенной в интернет. Тысячи посетителей, желающих купить или продать товар, привлекают к этому ресурсу внимание мошенников. Легкость регистрации на сайте, а также анонимность продавцов и покупателей создают возможности для обмана. Какие схемы используют злоумышленники, чтобы обмануть доверчивых пользователей, и как распознать аферистов, расскажем в нашей статье.

Виды мошенничества на Авито

Виды мошенничества на Авито

На Авито используются различные мошеннические схемы. Пострадать от действий преступников могут продавцы, покупатели и даже лица, ищущие работу. Чтобы не оказаться обманутым, рассмотрим наиболее распространенные методы, которые используют аферисты.

Предоплата или наложенный платеж

Предоплата за несуществующий товар — это один из главных методов мошенников. Преступники дают объявление о продаже товара на крайне выгодных условиях и обещают его передать покупателю только после получения денег. Необходимость действий именно в этом порядке всегда хорошо аргументирована — от срочности продажи до нахождения продавца в другом городе. Получив деньги, преступники просто перестают отвечать на ваши звонки и сообщения.

Читайте также:
Система налогообложения ЕНВД - что это такое простыми словами

Вариацией этой схемы является отправка товара наложенным платежом. В данном случае, вы оплачиваете посылку до ее изучения. Почтовая компания несет ответственность только за доставку и получение денег, за качество находящегося в посылке товара она не отвечает. В результате, вы можете получить вместо обещанной вещи некачественную подделку или просто набитую бумагой посылку.

Когда деньги предлагают перечислить на телефон, то наверняка вас пытаются обмануть.

Просят номер карты

Достаточно распространенная ситуация, когда мошенники охотятся за данными банковских карт граждан. Их задача — вывести денежные средства при помощи интернет-банкинга. Если у вас пытаются узнать данные вашей карты, можете быть уверены — вас пытаются обмануть.

Никогда не выполняйте чужих инструкций по проведению действий с банкоматом и не сообщайте код своей карты, даже если позвонивший человек представился сотрудником банка. Для перечисления средств вполне достаточно Ф.И.О. владельца карты и ее номера.

Сотрудник банка никогда не будет спрашивать трехзначный код вашей карты — все необходимые данные для осуществления любых операций у него имеются.

мошенничества на Авито

Продажа авто

Мошенничество с автомобилями является вариантом преступной схемы с предоплатой. Размещается объявление о срочной продаже машины по заниженной цене. После того, как покупатель вступает в контакт с продавцом, ему предлагают внести аванс. Аферисты обосновывают свою просьбу большим количеством желающих ее приобрести, либо необходимостью осуществить залоговый платеж для обеспечения приезда на осмотр автомобиля. Естественно, после перечисления средств злоумышленник больше не выходит на контакт.

Проверяйте машины на СТО и оплачивайте покупку только после ее оформления в установленном порядке.

Недвижимость

Сделки с недвижимостью подвергаются серьезной государственной проверке, и при их реальном проведении мошенничество почти исключено.

Стоимость жилья, указанного в объявлении, обычно на 30-40% ниже рыночной.

Если речь идет об аренде квартиры, то вас пригласят в офис на подписание и оплату договора. Осмотр и заселение обещают после оплаты. Потом сообщают о неких проблемах, которые продолжаются примерно месяц. В итоге выясняется, что в договоре присутствует пункт, согласно которому вы заплатили не за аренду помещения, а за информационные услуги. Этот вид мошенничества чрезвычайно распространен в крупных городах, особенно в Москве и Санкт-Петербурге.

Работа

Высокооплачиваемая работа интересует практически каждого. Мошенники активно пользуются этим, публикуя объявление о наличии привлекательной должности. Далее соискателю предлагают заплатить за:

участие в конкурсе на должность;

некие материалы, необходимые для исполнения трудовых функций;

вступительный взнос для участия в работе сетевой компании;

информацию о вакансии;

внесение в базу соискателей и т.д.

Иногда применяется более простая схема обмана — соискателю предлагают позвонить или отправить SMS на номер, который оказывается платным. Минута разговора в этом случае может стоить 200 рублей, а отправка сообщения — 1 тыс. рублей.

Естественно, никакой работы гражданин не получит.

Мошенничество с предложением работы на Авито

Другие способы обмана

Безусловно, методы аферистов значительно шире. Часто встречаются призывы о материальной помощи, например на срочную операцию ребенку или на спасение архитектурных памятников.

Такие объявления можно считать мошенническими. Проверить изложенные в них сведения обычно затруднительно, а проконтролировать расходование перечисленных не представляется возможным. Вы вправе перечислить деньги, но должны осознавать, что просто дарите их преступнику.

Как распознать мошенника?

Распознать мошеннические объявления очень просто. Преступники используют два основных недостатка человеческой натуры — жадность и доверчивость.

Читайте также:
Пошаговая инструкция возврата страховки по кредиту при досрочном погашении в 2022 году

Вас должна насторожить низкая цена на продаваемый товар и расплывчатые ответы продавца.

Обычно злоумышленники не называют места расположения недвижимости и проявляют слабое знание технических характеристик предлагаемых автомобилей и другой сложной техники.

Любые предложения о предоплате, залоге следует считать аферой.

Как наказать мошенников с Авито и вернуть деньги?

Если вас обманули на Авито, следует незамедлительно обратиться в полицию. Вам необходимо написать заявление, в котором следует подробно изложить все обстоятельства преступления и просить возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ.

В доказательство своих слов не забудьте предоставить скриншоты переписки в интернет, запись телефонных переговоров, платежные документы.

Если ваше заявление о мошенничестве не приняли в отделении полиции, вы вправе подать его в прокуратуру.

Когда преступник будет изобличен, вы получите возможность требовать от него возмещения причиненного ущерба в судебном порядке. Помимо возврата похищенных средств, вы вправе взыскать компенсацию морального вреда, а также возмещение расходов на адвоката.

Если вы стали жертвой аферистов, обратитесь за консультацией к нашим опытным юристам, которые подскажут порядок действий для привлечения преступника к ответственности.

Как покупать и продавать с доставкой на Авито

Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.

Зачем пользоваться этой услугой?

Покупателям

С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.

С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.

Продавцам

С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.

С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.

Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.

А это точно безопасно?

Для покупателей

Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.

Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:

  • Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
  • При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Читайте также:
Как подать заявление в полицию через Госуслуги: пошаговая инструкция

Для продавцов

Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.

Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.

Как подключить Авито Доставку?

Покупателям

Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.

Продавцам

Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.

  • В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
  • Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.

Как отправить товар и куда он придёт?

Покупателям

Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.

Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:

  • курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
  • курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.

Продавцам

Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.

Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.

Отправить товар курьером можно только по городу.

Как оплатить доставку и заказ?

Покупателям

Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.

Читайте также:
Публичная карта России с кадастровыми номерами земельных участков

После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.

Продавцам

Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.

После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.

Как получить товар?

Покупателям

Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.

Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.

Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.

При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».

Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:

  1. Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
  2. Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
  3. Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.

Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.

Что делать, если товар не подошёл?

Покупателям

Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.

Продавцам

Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.

Что делать, если товар повредили во время доставки?

Покупателям

Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.

Продавцам

Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.

Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.

Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: