Альфа Банк Задолженность по Кредиту Телефон Горячей Линии Бесплатный

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для звонков из регионов

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Техническая поддержка для ФЛ

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Техническая поддержка Альфа Банка для юридических лиц и ИП

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Поддержка в мобильном приложении

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook. В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Читайте также:
Работник, защити свои права! Узнай, как максимально выгодно и легко уйти в отпуск с последующим увольнением

Консультации от Альфа Банка в социальных сетях

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавиши Категория обращений
1 Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
2 Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
3 Счета и вклады: суммы, операции и пр.
4 Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
5 Оценка качества обслуживания и приём обращений

Важно!

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Как связаться с оператором Альфа-Банка

Заключив договор с банком, вы становитесь его клиентом. В процессе такого сотрудничества частенько появляются различные вопросы по тем или иным продуктам и услугам. Специально для клиентской поддержки банк создал телефонный центр Альфа-Консультант. Его специалисты помогают быстро решать все проблемы. Как связаться с таким сотрудником банка напрямую? С какими вопросами можно обратиться на горячую линию? По какому номеру можно позвонить бесплатно? Отвечаем на самые важные вопросы.

Как связаться с Альфа-Банком напрямую и бесплатно

  • Позвонить на горячую линию. Телефонный центр Альфа-Консультант работает круглосуточно и доступен для звонков из любого региона. Удобное голосовое меню позволяет выбрать тему обращения и в максимально короткие сроки соединиться с необходимым специалистом.
  • Написать оператору банка в чат мобильного приложения. Изложите вопрос, и оператор ответит в режиме реального времени. Как правило, ожидание занимает не более 60 секунд.
  • Заполнить форму обратной связи на сайте. Служба поддержки также поможет решить вопрос, связанный с картами, вкладами, кредитами или банковским обслуживанием. Укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон и адрес электронной почты. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, максимально подробно. Сообщение рассчитано на 2048 символов. Специалист банка ответит в электронном письме. Обычно ответ приходит не позднее, чем через три дня.

Номера горячей линии: для физических и юридических лиц

  • +7 (495) 78 888 78 – номер для жителей Москвы, Подмосковья и зарубежных клиентов.
  • 8 800 200 00 00 – бесплатная горячая линия для клиентов из регионов России. Принимаются звонки с городских и мобильных телефонов.
  • +7 (495) 755 58 58 – для юридических лиц Москвы и Московской области.
  • 8 800 100 77 33 – для звонков представителей бизнеса из остальных регионов.
Читайте также:
Является ли приватизированная квартира совместно нажитым имуществом в 2022 году?

Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором

При обращении на горячую линию Альфа-Банка клиент попадает на виртуального помощника. Необходимо озвучить роботу свой вопрос, сформулировав его максимально кратко, например «узнать дату платежа по кредиту» или «активировать карту». После этого виртуальный помощник ответит на вопрос или переведет звонок на компетентного специалиста.

  • 1 – банковские карты. Клиенту доступна информация обо всех действующих карточках, услуга блокировки/разблокировки, заказ и перевыпуск пластика, установка и изменение лимитов.
  • 2 – кредитные продукты. Здесь можно узнать о дате и сумме ближайшего платежа, а также проверить кредитный баланс. Если вы ранее подавали заявку на кредит, специалист проинформирует вас о ходе ее рассмотрения.
  • 3 – счета и вклады. Можно получить информацию о состоянии своих счетов, продлить договор с банком.
  • 4 – удаленные услуги. С помощью оператора или голосового меню доступно подключение/отключение сервисов дистанционного банковского обслуживания.
  • 5 – оценка качества обслуживания. Можно оставить претензию или узнать о статусе рассмотрения ранее поданного обращения.

Если вы звоните с мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке и привязанного к договору банковского обслуживания, авторизация будет автоматической.

Если вы планируете совершить банковские операции удаленно, специалист контактного центра задаст вам дополнительные вопросы, в том числе запросит кодовое слово.

При звонке с другого номера, не указанного в базе банка, вам придется дополнительно пройти процедуру идентификации, указав логин и пароль к системе Альфа-Консультант. Это необходимо для того, чтобы оградить ваши счета и карты от действий мошенников.

Без авторизации клиентам доступна только справочная информация – адреса отделений и банкоматов, график работы отделений, предлагаемые услуги и т. д.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Альфа-Банка

  • проконсультироваться по продуктам и услугам банка;
  • подключить или отключить удаленные услуги – «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»;
  • узнать актуальный курс валют, адреса и режим работы офисов;
  • оформить претензию и отслеживать ее статус рассмотрения;
  • заблокировать/разблокировать карту;
  • установить или изменить доступные лимиты по кредитке;
  • привязать банковскую карточку к другому счету;
  • заказать новую карту или перевыпустить старую, а также провести процедуру активации;
  • открыть новые счета и депозиты;
  • получить информацию об имеющихся кредитах: размер задолженности, сумма минимального платежа;
  • узнать подробности операций, совершенных по карте за последние 30 дней;
  • заказать экстренную выдачу наличных при утере/краже карточки за рубежом;
  • частично или полностью погасить кредит;
  • получить информацию по всем счетам;
  • совершить перевод между своими счетами в рублях или в валюте;
  • подключить услугу «Копилка для сдачи».
Читайте также:
Если подрядчик допустил несущественные, устранимые или иные недостатки в выполненной работе, заказчик не вправе отказаться

Важно! Клиенты из Москвы и МО могут предварительно заказать по телефону выдачу крупной суммы наличными в отделении банка.

Используя кнопки голосового меню, можно связаться с тем сотрудником, который специализируется на решении именно вашего вопроса. Это сэкономит время и поможет максимально оперативно разобраться с вашей проблемой. Ожидание обычно не превышает трех минут. Специалист, как правило, отвечает коротко и по существу.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Обратившись в службу поддержки, клиент получит помощь в решении большей части вопросов, касающихся кредитов, карт, вкладов, работы отделений и банкоматов. Специалисты готовы оперативно решить эти проблемы.

  • снятие наличных;
  • оформление нового кредитного договора;
  • открытие дебетового счета.

Для совершения этих операций придется лично прийти в отделение банка. Кроме того, специалист не сможет предоставить информацию о третьем лице – персональные и контактные данные не разглашаются.

Стоимость звонков

В России есть правило, касающееся работы горячих линий: звонки на федеральные номера, которые начинаются с 8 800, не тарифицируются.

Поэтому федеральный номер 8 800 2000 000 бесплатный. Что касается +7 (495) 78 888 78, то звонки на него со стационарного городского телефона не тарифицируются для абонентов Москвы и МО. Если вы обращаетесь на этот номер с мобильного, разговор придется оплачивать.

Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора сотовой связи. Если вы находитесь в роуминге и звоните из другого региона или из-за границы на городской номер, вам тоже придется платить. Такие же правила действуют и для клиентов-юридических лиц.

Заключение

Альфа-Банк старается сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому получить поддержку специалиста можно из любой точки России и зарубежья. Наиболее простой и удобный способ – звонок на горячую линию банка, но существуют и альтернативные способы: мобильный чат и обратная связь на сайте. Кроме того, работают официальные группы Альфа-Банка во всех популярных соцсетях. Тем не менее, большинство клиентов до сих пор предпочитает именно звонок в службу поддержки.

Альфа-Банк в Москве

АО «Альфа-Банк» – один из крупнейших универсальных банков России, принадлежащий консорциуму «Альфа-Групп». Позиции «Альфы» сильны практически во всех сегментах банковского рынка. Ключевыми источниками фондирования банка в равной степени выступают средства корпоративных клиентов и населения.

Предложения Альфа-Банка в Москве

  • Кратко
  • Подробно

Подбор кредита

  • На покупку автомобилей (автокредит)
  • Рефинансирование
  • Наличными

Вклады

  • Альфа-Вклад (без пополнения и снятия доллары)
  • Альфа-Вклад (без пополнения и снятия рубли)
  • Альфа-Вклад (с пополнением)
  • Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
  • Альфа-счет

Ипотека

  • Готовое жилье
  • Жилой дом с земельным участком
  • Ипотека с господдержкой
  • Рефинансирование (жилой дом с земельным участком)
  • Рефинансирование (квартира)
  • Рефинансирование по семейной ипотеке
  • Семейная ипотека
  • Строящееся жилье

Кредитные карты

  • 100 дней
  • 100 дней Gold
  • 100 дней Platinum
  • Aeroflot
  • Aeroflot Black
  • Aeroflot Gold
  • Aeroflot Platinum
  • Alfa Travel
  • Билайн 100 дней
  • Пятерочка
Читайте также:
Великие Луки - адреса и контакты отделений пенсионного фонда на сегодня

Дебетовые карты

  • Aeroflot Black Edition
  • Aeroflot Platinum
  • Alfa Travel
  • Alfa Travel Premium
  • Альфа-карта
  • Альфа-карта Premium
  • Детская
  • Кэшбэк 1-5-25
  • Мир
  • Перекресток
  • Пятерочка
  • Яндекс.Плюс

Автокредиты

Расчетно-кассовое обслуживание

(495) 788-88-78 — для звонков частных лиц из Москвы и Московской обл. Клиентам доступен звонок из мобильного приложения.

8 800 200-00-00 — для звонков частных лиц с телефонов, зарегистрированных в регионах. Клиентам доступен звонок из мобильного приложения.

Карта отделений Альфа-Банка в Москве

  • Отделения в Москве

Отзывы об Альфа-Банке в Москве

не могу достучаться до поддержки банка в чате мобильного предложения третьи сутки! просто не отвечает на поставленные вопросы. такого наглого хамства не видел уже давно. даже сбер. Весь отзыв

Добрый день, не начисляют повышенный кэшбек 4,5% по Акции с Леруа Мерлен , акция закончилась 31.10.21 , все условия были соблюдены – общая сумма покупок 51216,22 руб И также по. Весь отзыв

В ноябре 2019 года у меня умер отец. У него был открыт счет в Альфа-Банке для получения выплаты от фонда. Плюс зачем-то ему выдали карту. Когда я летом 2020 получил ответ на мой. Весь отзыв

Я являюсь давним клиентом АльфаБанка, пользуюсь кредитной картой АльфаТревел Премиум. По ней банк начисляет 5% милями за все покупки. Недавно даже был перевыпуск по этой карте. Весь отзыв

Популярные предложения

  • Вклады на 1 год
  • Вклады на 6 месяцев
  • Пополняемые вклады
  • Вклады с капитализацией
  • Вклады с возможностью частичного снятия
  • Пенсионные вклады
  • Вклады под высокий процент
  • Вклады на месяц
  • Инвестиционный вклад
  • Накопительный счет
  • Онлайн заявка на кредит
  • Кредит наличными
  • Экспресс-кредит
  • Кредит без справок
  • Кредит без поручителей
  • Кредиты для пенсионеров
  • Кредит под залог
  • Рефинансирование кредита
  • Кредит под залог авто
  • Кредит с плохой кредитной историей
  • Дебетовые карты онлайн
  • Карты с процентом на остаток
  • Карты с кэшбэком
  • Выгодные дебетовые карты
  • Карты с бесплатным обслуживанием
  • Моментальные карты
  • Валютные дебетовые карты
  • Займ онлайн
  • Займ без процентов
  • Займ онлайн на карту
  • Займ на большую сумму
  • Экспресс займ
  • Займ на карту
  • Займ под залог авто без ПТС
  • Срочные займы
  • Быстрый займ
  • Займ без отказа
  • Рефинансирование ипотеки
  • Калькулятор ипотеки
  • Калькулятор ипотеки Сбербанка
  • Калькулятор ипотеки Альфа Банка
  • Выгодная ипотека
  • Ипотека без первоначального взноса
  • Рефинансирование военной ипотеки
  • Ипотека для молодой семьи
  • Открыть расчетный счет
  • Расчетный счет для ООО
  • Расчетный счет для ИП
  • Открыть счет в Тинькофф банк
  • Открыть счет в Альфабанке
  • Открыть счет в Сбербанке
  • Купить акции
  • Купить облигации
  • Купить ПИФ
  • Открыть ИИС
  • Акции Газпрома
  • Акции Тесла
  • Акции Сбербанка
  • Государственные облигации
  • Альфастрахование ОСАГО
  • Ингосстрах ОСАГО
  • Росгосстрах ОСАГО
  • Страхование жизни для ипотеки
  • Страхование квартиры по ипотеке
  • Страхование ипотеки ВТБ
  • Купить ОСАГО онлайн
  • Кредитная карта МТС
  • Кредитная карта 120 дней без процентов Тинькофф
  • Кредитная карта онлайн решение сразу
  • Лучшие кредитные карты
  • Оформить кредитную карту Тинькофф
  • МТС Деньги кредитная карта
  • Оформление онлайн кредитной карты
  • Кредитная карта без справок
  • Кредитная карта Тинькофф Алиэкспресс
  • Страхование ипотеки
  • ВТБ кредитная карта 101 день без процентов
  • Молодежные кредитные карты
  • Кредитные карты Platinum
  • Кредитные карты на 50 000 рублей
  • Кредитная карта за 5 минут
  • Кредитные карты на 500 000 рублей
Читайте также:
Входит ли отпуск по уходу за ребенком в трудовой стаж в России

Банк в др. городах

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

  • О проекте
  • Как это работает
  • Наши награды
  • Отзывы о Банки.ру
  • Работа в Banki.ru
  • Реклама
  • Контакты
  • Служба поддержки
  • Карта сайта

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Телефон горячей линии Альфа-Банк

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. –>

  • Высшее экономическое образование.
  • 15 лет работы в банке.
  • Независимый эксперт.
  • Финансовый аналитик.
  • Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме. Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки. Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

  1. Номера для связи
  2. Единый колл-центр Альфа Консультант
  3. Бесплатная горячая линия для всех клиентов
  4. Какие услуги доступны по звонку
  5. Карты
  6. Кредиты
  7. Вклады
  8. Дистанционные каналы
  9. Качество услуг
  10. Сколько ждать ответа от оператора
  11. Цена за звонок
  12. Альтернативные способы обращения

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

+7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Читайте также:
Штраф за непредставленные документы в ИФНС во время проверки

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Читайте также:
Как заполнить раздел 3, чтобы не задвоились персональные начисления

Кредитная карта 100 дней без процентов Альфа-Банка

Кред. лимит 500 000 Р
Проц. ставка От 11,99%
Без процентов До 100 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек До 33%
Решение 2 мин.
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Кредит наличными в банке Альфа-Банк

Макс. сумма 5 000 000 Р
Ставка От 5,5%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 21 года
Решение 2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения. Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Читайте также:
Какая минимальная и средняя пенсия на Камчатке в 2022-2022 году?

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

Горячая линия Альфа-Банка

Иногда возникает острая необходимость в получении экстренной помощи от квалифицированных специалистов банка. Заблокировать карту, узнать крайний срок платежа по кредиту или просто выяснить, где находится ближайшее отделение — всю нужную информацию поможет узнать горячая линия Альфа-Банка.

Номера телефонов горячей линии Альфа-Банка

С целью оказания своевременной помощи, в Альфа-Банке работают бесплатные номера круглосуточной горячей линии, по которым можно получить любую информацию. Осуществить звонок по ним можно с зарегистрированных в РФ телефонных номеров.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Необходимая информация для физических лиц предоставляется при совершении вызова на 8 800 2000 000. Бесплатный телефон горячей линии работает для всех регионов РФ.

Клиентам, находящимся за пределами РФ, за границей, в роуминге, а также жителей столицы рекомендуется использовать линию с номером +7 (495) 78-888-78.

По указанным номерам можно связаться с отделом безопасности, чтобы выполнить блокировку утерянной карты, а также получить другую ценную информацию.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

Чтобы получить необходимую помощь юридическим лицам, рекомендуется использовать бесплатную линию 8 800 100-77-33. Совершив звонок, клиент сможет получить требуемую информацию независимо от времени суток.

Клиентам, находящимся за границей или в роуминге, Альфа-Банк рекомендует использовать телефонный номер +7 (495) 755-58-58. Оплата звонка производится, согласно тарифу используемого оператора.

Информация по кредитным продуктам при помощи горячей линии

Всю необходимую информацию, в том числе и по кредитным продуктам, Альфа-Банк предоставляет дистанционно, что значительно экономит время клиенту на посещение отделения. Чтобы заинтересованному лицу было комфортно, он может получить консультацию по кредиту и даже оформить заявку, используя номера для связи с персоналом банка.

Какие вопросы можно решить по телефону

Заинтересованное лицо может воспользоваться горячей линией, где получит полную информацию от сотрудников о:

  1. Предоставляемых услугах – куда входят подключенные или отключенные услуги банка, а также об их правилах и способах проведения, тарификации услуг.
  2. Данные о действующих счетах – куда входят данные о списании средств, структуре счета, а также о его содержании.
  3. Детализация платежей с интересующего счета, в том числе по имеющимся карточкам. Также получить можно полную информацию о состоянии счета.

Стоимость звонков

Звонки от клиентов на горячую линию происходят на бесплатной основе как со стационарных, так и сотовых телефонов, находящихся на территории РФ. Исключением являются номера, находящиеся в роуминге или за границей России. Поэтому такой звонок будет оплачен, согласно используемому тарифному плану клиента.

Альтернативные варианты связи с Альфа-Банком

Если у клиента возникают дополнительные вопросы, претензии к работе персонала или банка, а также особые предложения — их можно отправить при помощи специализированной «обратной формы связи», имеющейся на официальном сайте Альфа-Банка. Там же при помощи опроса можно оценить качество работы банка.

Читайте также:
Какие выплаты полагаются при рождении пятого ребенка, что дают в 2022 году

Существует альтернативный способ пообщаться с банковским персоналом и задать им интересующие вопросы через официальные интернет сообщества, такие как:

Узнать новости банка, повседневную жизнь и многое другое можно на официальном канале на YouTube. Сотрудники банка регулярно обновляют информацию, предоставляя клиентам не только рекламу новых продуктов, но также новые возможности банка и многое другое.

Структура голосового меню Альфа-Банка

Совершая звонок на горячую линию, клиент услышит пункты меню, из которых необходимо выбрать подходящий раздел или просто выполнить соединение с оператором. Для этого потребуется нажать «0» на используемом аппарате.

Приятный голос предложит выбрать нужный пункт, после чего потребуется нажатие клавиш в необходимой цифровой комбинации от 3 до 9. Первые две цифры используют для получения следующей информации:

Горячая линия Альфа-Банка

Альфа-Банк

Актуальные контактные данные службы поддержки Альфа-Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Альфа Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

  • Подключает и отключает дополнительные услуги
  • Предоставляет информацию по счетам: зачисление, перевод средств, проверка баланса
  • Активирует и блокирует карты
  • Предоставляет справки по кредитам и депозитам
  • Сообщает о новых продуктах банка
  • Предоставляет информацию об отделениях
  • Подключает и отключает сервисы
  • Предоставляет информацию о движении средств по счетам, выписки по счету
  • Решает проблемы с оплатой услуг, платежами и переводами
  • Консультирует по действующим акциям и бонусным предложениям
  • Принимает жалобы, пожелания и отзывы
  • Сообщает о курсах валют

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

  • Предоставление справок о конфиденциальных сведениях третьим лицам
  • Предоставление подробных сведений и справок по уже оформленным продуктам
  • Ситуации, в которых требуется подтверждения личности клиента

Альтернативные способы связи

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

Для обращений, претензий и жалоб можно связаться с банком через официальные группы в социальных сетях:

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов банка довольно работой технической поддержки. Многие вопросы решаются дистанционно, без необходимости ехать в отделение. Однако есть и негативные отзывы. Клиенты жалуются на длительное ожидание результата обращения, проблемы в работе поддержки в выходные дни и возможные ошибки в работе мобильного приложения.

Как позвонить в службу поддержки Альфа-Банка

Частные лица могут связаться с колл-центром Альфа-Банка с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ, по номеру 8 (800) 200-00-00. Телефон для представителей бизнеса – 8 (800) 100-77-33. Номер для совершения звонков из Москвы, Московской области или звонков из других стран +7 (495) 78-888-78.

Москва

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: +7 (495) 788-88-78 Пожаловаться

Как проехать:

Регионы

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru

Екатеринбург

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Максима Горького, д. 17

Как проехать:

Нижний Новгород

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61

Как проехать:

Новосибирск

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52

Как проехать:

Ростов-на-Дону

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 206

Как проехать:

Санкт-Петербург

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А

Как проехать:

Ставрополь

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 299

Как проехать:

Хабаровск

Официальный сайт: www.alfabank.ru
Телефон: 8 (800) 200-00-00 Пожаловаться
Электронная почта: mail@alfabank.ru
Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 36

Как проехать:

Контакты для юридических лиц

Бесплатная линия 8 (800) 100-77-33 Пожаловаться
Тарифицируемая линия 7 (495) 755-50-00 Пожаловаться

Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.

Заказать обратный звонок

Бесплатный номер телефона по России:

Лицензия СМИ

Расширения для браузеров:

Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.

Помоги детям сиротам сегодня

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-20-005100.
Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО»
№2017621339.
Свидетельство о государственной программы для ЭВМ №2018666294
«Финансовый сервис ВЗО».
ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации: Эл № ФС 77-79037 от 28 августа 2020 г. Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью “Финансовые технологии”
Email редакции: press@vsezaimyonline.ru
Телефон редакции: +7 (383) 235-94-71
Главный редактор: Муранов Юрий Вячеславович

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: